Vår policy för retur och återbetalning
Eftersom alla våra kakprint är specialtillverkade och personliga kan vi tyvärr inte erbjuda ångerrätt. Detta är i enlighet med distanshandelslagen för personaliserade varor.
Om du tar emot en defekt produkt eller en produkt som inte stämmer överens med din beställning har du rätt till gratis byte eller full återbetalning. Kontakta oss inom 14 dagar efter mottagande med fotodokumentation av felet.
För att starta en reklamation, följ dessa steg:
Personliga produkter kan inte returneras. Vid reklamation av en defekt eller felaktig produkt dokumenterar du felet med bilder – du behöver inte skicka tillbaka produkten om vi inte ber om det. Eventuella kostnader vid en berättigad reklamation betalas av oss.
Om en återbetalning godkänns betalas beloppet tillbaka till den betalningsmetod du använde vid köpet. Vi genomför återbetalningen så snart som möjligt och senast 14 dagar efter godkännandet.
Har du frågor om vår returpolicy är du välkommen att kontakta oss via vår kontaktsida.